Обращений сегодня
247
↑ 18% vs вчера
Активных диалогов
3
ожидают ответа
Заявлений на обработке
14
из 86 загружено
Качество ответов бота
84%
↑ 3% за месяц
Обращения по разделам (7 дней)
Состояние системы
| Сервер | TimeWeb · Brave Finch |
| IP | 5.42.120.111 |
| ОС | Ubuntu 22.04 LTS |
| Подписка истекает | 14 дней |
| Диск | 2.2 / 15 ГБ (15%) |
| Версия бота | minsoc73_bot_v4.py |
| Последнее изменение | — |
Быстрые действия
Сценарий бота
💬 Сообщение
❓ Вопрос
🔀 Условие
🔗 API запрос
📋 Статус заявления
👤 Оператор
⏰ Задержка
📎 Файл
▶
Старт
Начало
👋
Сообщение
Приветствие
Текст WELCOME + 9 кнопок меню
🏠
Главное меню
Выбор раздела
9 разделов + Статус заявления
🔀
Условие
Выбор пользователя
section:key или application
📂
Раздел
Контент раздела
📋
API запрос
Статус заявления
Поиск по номеру
Свойства блока
👈
Нажмите на блокРазделы и пункты бота
До 4 уровней вложенности · нажмите раздел для редактирования
Редактор
👈
Выберите разделФайлы к разделу
Выберите раздел
Текст приветствия
0 симв.
Применится после перезапуска бота
Файлы для граждан
Word, Excel, PDF — прикрепляются к разделам и отправляются в чат
Загрузить файл
📁
Нажмите или перетащите файл
.docx · .xlsx · .pdf · до 20 МБ
Загруженные файлы
3 файла
Как работают файлы в боте
📄 Word (.docx) — бланки заявлений, инструкции
📊 Excel (.xlsx) — таблицы, реестры, расчёты
📕 PDF — официальные документы, памятки
Файл отправляется гражданину в чат через MAX API как вложение, когда он открывает нужный раздел бота.
Видимость файла управляется тумблером — можно скрыть без удаления.
Привязка по разделам
Статусы заявлений граждан
Импортируйте Excel, редактируйте таблицу — граждане проверяют статус прямо в боте
Загрузить файл Excel (.xlsx)
📊
Загрузите .xlsx с заявлениями
Столбцы: Номер заявления · Дата подачи · ФИО · Услуга · Статус
После загрузки данные появятся в таблице ниже. Редактируйте статусы прямо в ячейках.
Сводка по статусам
Таблица заявлений
| Номер заявления | Дата подачи | ФИО заявителя | Услуга | Статус | Действие |
|---|
86 записей
Live-чат с гражданами
Диалоги из мессенджера MAX · прямые ответы от оператора
Выберите диалог слева
Обращения по дням
Топ разделов
Операторы — качество работы
| Оператор | Диалогов | Ср. время ответа | Рейтинг | Закрыто |
|---|
Автоматизация vs Операторы
Качество работы системы
Пользователи и доступ
Разработчик системы
Сотрудники
Матрица прав доступа
| Действие | Dev | Admin | Editor |
|---|
Журнал активности
Интеграции
Подключённые
Доступные
2%
CPU
15%
Диск (2.2/15 ГБ)
34%
RAM (340/1024 МБ)
| IP адрес (IPv4) | 5.42.120.111 |
| ОС | Ubuntu 22.04.3 LTS |
| Процессор | 1 × 3.3 ГГц |
| Трафик | 1000 Мбит/с |
Тариф: Cloud VPS
Действует до: 3 апреля 2026
Начало: 20 марта 2026Конец: 3 апреля 2026
Управление сервисами
| Сервис | Статус | Действие |
|---|---|---|
| minsoc73_bot | ● Работает | |
| nginx | ● Работает | |
| postgresql | ● Работает | |
| redis | ○ Не запущен |
Быстрые команды SSH
ssh root@5.42.120.111
systemctl status minsoc73_bot
journalctl -u minsoc73_bot -f
cd /opt/minsoc73 && git pull
pip install -r requirements.txt
systemctl restart minsoc73_bot
Параметры запуска
Не передавайте токен третьим лицам
Чеклист перед публикацией
Журнал событий